Диалог не подходит для сложного выбора
Список товаров, календарь или история заказов неудобны в длинной переписке. Выносим согласованный сценарий в экран с привычными формами и понятным подтверждением.
Telegram Mini App
Каталог, запись или личный сервис внутри Telegram
Когда аудитория уже пользуется Telegram, Mini App даёт ей полноценный интерфейс для выбора и действий. Проектируем путь от входа через бота до результата, а данные связываем с согласованной системой учёта.
Задача клиента
Что важно решить.
Клиент переходит между несвязанными шагами
Бот отправляет ссылку, сайт просит повторно заполнить данные, менеджер уточняет всё заново. Определяем, какой контекст сохраняется и где продолжается обработка.
После оформления нет ясного следующего шага
Заказ или запись должны иметь подтверждённый статус и ответственного. Проектируем не только экран отправки, но и обработку результата.
Когда выбирать
Кому подходит этот формат.
Подходит
- Сервисам с действующей аудиторией или понятным потоком пользователей в Telegram.
- Компаниям, которым нужны каталог, запись или заказ внутри этого канала.
- Экспертным и клубным продуктам с личными функциями для участников.
- Командам, готовым управлять ботом, содержимым и заявками после запуска.
Когда нужен другой вариант
Если аудитория не пользуется Telegram, формат не решит задачу привлечения. Для нескольких простых ответов достаточно бота. Для функций устройства и независимого от мессенджера распространения стоит рассмотреть мобильное или веб-приложение.
Согласованный состав
Что входит в работу.
Сценарий входа и результата
Определяем, откуда человек открывает Mini App, что делает внутри и как получает подтверждение. Разделяем задачи бота, интерфейса и сотрудника.
Интерфейс Mini App
Проектируем согласованные каталог, формы, календарь или личные разделы. Учитываем размер экрана, загрузку и понятное возвращение к диалогу.
Проверка входа и права
Настраиваем проверку подлинности данных, полученных от Telegram. Отдельно определяем, какие сведения нужны сервису и какие действия требуют дополнительных проверок.
Логика и интеграции
Разрабатываем согласованную обработку заказов или записей, подключаем бота и необходимые системы. Оплату включаем только после выбора подходящего сценария и проверки условий.
Пробный запуск и управление
Проверяем путь на согласованных устройствах и реальных примерах. Передаём управление ботом, данные размещения и инструкции по содержимому.
От знакомства до передачи
Как проходит проект.
Знакомство → бриф → обсуждение задания → коммерческое предложение → договор → оплата. Только после оплаты начинаем работу.
- 01
Уточняем путь пользователя
После договора и оплаты разбираем точки входа, данные и обработку результата. Проверяем необходимые доступы к боту и внешним системам.
- 02
Согласуем прототип
Показываем основной сценарий внутри Telegram, подтверждения и ошибки. Закрепляем правила для каталога, записи или личного раздела.
- 03
Собираем сервис
Разрабатываем интерфейс, обработку данных и согласованные подключения. Проверяем вход, права, повторную отправку и передачу результата в рабочую систему.
- 04
Проводим пробный запуск и передаём
Проверяем запуск из бота и работу на целевых устройствах, проводим приёмку. Передаём управление, инструкции и условия дальнейшего сопровождения.
Полный порядок согласований и оплаты
Ознакомительная встреча
Вы рассказываете о бизнесе, задаче и том, что уже работает. Вместе определяем, какую часть стоит разбирать дальше. Можно начать с бесплатного аудита бизнеса за 25 минут.
Бриф — вопросы о проекте
Собираем сведения о продукте, клиентах, материалах и пожеланиях. Если часть информации пока неизвестна, отмечаем, что нужно уточнить.
ТЗ — описание будущей работы
Обсуждаем, что именно создаём, какие функции и материалы нужны и как будем проверять готовность. Поясняем спорные места до согласования.
Коммерческое предложение
Показываем состав проекта, стоимость и план. Отдельно перечисляем необходимые платные сервисы и задачи, которые не входят в выбранный объём.
Подписание договора
Закрепляем объём, сроки, порядок согласований, передачи результата и оплаты. Вы проверяете условия, затем стороны подписывают договор.
Оплата по договору
Вы вносите оплату в размере и порядке, указанном в договоре. Способ и график платежей согласуем заранее.
Работа, проверка и передача
Только после оплаты приступаем к проекту. Показываем промежуточные материалы, собираем обратную связь, проверяем результат и передаём предусмотренные файлы и доступы.
Рабочая гипотеза
Стоимость и сроки.
Из чего складывается сумма
Цена на странице — ориентир; окончательную смету составляем по сценарию. На оценку влияют каталог, запись, личные разделы, оплата, обработка данных и CRM. До разработки: встреча → бриф → согласование задания → коммерческое предложение → договор → оплата.
Получить оценку проекта ↗Как определяем срок
План зависит от готовности бота, данных каталога, правил записи и внешних подключений. Доступ к платёжным и учётным сервисам готовит ответственный со стороны заказчика; зависимые этапы учитываем в графике.
Состав, цену и этапы закрепляем в договоре. Оплата — только по договору.
До начала разработки
Что стоит предусмотреть.
Формат выбран без аудитории
Mini App упрощает действия уже пришедшего пользователя. Источник первых и повторных визитов нужно определить отдельно от разработки.
Сервис доверяет данным из интерфейса
Подтверждение пользователя и важные условия заказа проверяем при обработке каждого действия. Видимое имя в Telegram само по себе не даёт доступ к чужим данным.
Интерфейс показывает свободное время, которого уже нет
Для записи и заказа определяем проверку актуальности и обработку одновременных действий. Успешный экран появляется после подтверждения результата.
Функции и подключения
Как устроен результат.
Основные части
- Каталог с карточками и фильтрами.
- Запись на согласованные услуги или события.
- Личный раздел и история обращений.
- Оформление заказа и предусмотренная оплата.
- Управление содержимым в согласованном объёме.
Связь с вашими системами
- Telegram-бот как согласованная точка входа и уведомлений.
- CRM или календарь для обработки обращений.
- Каталог и платёжный сервис при наличии необходимых интерфейсов.
Это возможный состав. Конкретные функции, доступность подключений и внешние расходы проверяем и фиксируем до старта.
Перед решением
Ответы на вопросы.
Нужен ли отдельный бот?
Для согласованного способа запуска и взаимодействия понадобится бот. Можно использовать существующего после проверки его устройства и доступов; полный перенос прежних сценариев не включается автоматически.
Можно ли сделать Mini App без сайта?
Да, публичный сайт не обязателен для самого пользовательского сценария. При этом самому сервису нужны размещение, защищённое соединение и управление данными.
Можно начать только с записи без оплаты?
Да. Фиксируем услуги, доступное время, подтверждение и отмену. Оплату добавляем позже отдельным этапом, если она нужна для процесса.
Telegram передаст номер телефона клиента?
Не рассчитываем на автоматическое получение всех контактов. Определяем необходимые поля и подходящий способ запроса с учётом возможностей платформы и выбора пользователя.
Как связать Mini App с нашей CRM?
Проверяем возможности обмена данными, нужные поля и правила обработки обращений. Согласуем создание записи, обновление статуса и поведение при недоступности CRM.
Кто меняет товары, услуги и расписание?
Выбираем источник данных: действующая система, согласованная панель или другой предусмотренный способ. Ответственного за актуальность назначает заказчик, инструкцию передаём в составе проекта.
Это заменит приложение для iOS и Android?
Для части сценариев — возможно. Но доступные функции, распространение и зависимость от Telegram отличаются. Выбор делаем по аудитории и обязательным действиям, а не по сходству экранов.
Что делать, если клиент написал сразу оператору?
В задании определяем передачу между сервисом, ботом и сотрудником: какие данные доступны, кто принимает обращение и как не создавать две несвязанные заявки.
Для первого разговора
Что подготовить.
- Описание аудитории и точек входа в Telegram.
- Информацию о существующем боте и его ответственном.
- Каталог, правила записи или состав личных функций.
- Данные CRM, платежей и ответственного за обработку обращений.
Если чего-то пока нет, начнём с того, что есть. Не требуется писать большое техническое задание самостоятельно.
После запуска
Передача и дальнейшая работа.
- Согласованный код и настройки размещения.
- Управление ботом и доступы в предусмотренном договором порядке.
- Инструкции по содержимому и обработке обращений.
- Описание интеграций, ограничений и порядка обновлений.
Заявка
Опишите задачу за 2 минуты.
Готовое техническое задание не нужно. Расскажите, что хотите изменить, что уже работает и когда нужен результат. Если представляете бюджет — укажите ориентир.
Что стоит рассказать
- Ваша задача
Где нужна перемена: на сайте, в Telegram, в продажах или в работе команды. Можно привести пример обращения клиента.
- Что уже есть
Сайт, бот, система учёта клиентов, готовые материалы — или пока только идея.
- Желаемый срок
Есть ли дата запуска или время можно обсудить.
- Ориентир по бюджету
Примерная сумма или диапазон. Если пока не определились, оставьте поле пустым.
После отправки
На этой странице появится подтверждение, что заявка принята. Затем свяжемся с вами в указанном мессенджере, уточним вводные и договоримся о следующем шаге.
Сначала разберём задачу. Если достаточно доработать то, что уже есть, предложим этот вариант.