Заказы приходится собирать по сообщениям
Покупателю нужен понятный выбор, а команде — состав заказа и контакт в согласованной системе.
Интернет-магазин
От выбора товара до понятного подтверждения заказа.
Создаём каталог, карточки, корзину и оформление заказа. Состав оплаты, доставки и обмена с учётом определяем по тому, как работает ваш магазин.
Задача клиента
Что важно решить.
Цены и наличие расходятся
Определяем, где хранятся актуальные сведения и как они обновляются на сайте.
Когда выбирать
Кому подходит этот формат.
Подходит
- Бизнесу, который продаёт товары и готов поддерживать каталог.
- Компаниям с существующим учётом, которым нужен собственный канал заказов.
- Небольшому магазину, который начинает с ограниченного ассортимента.
Когда нужен другой вариант
Если товаров мало и каждую покупку нужно обсудить, может хватить каталога с заявкой. Не добавляем корзину и оплату без необходимости.
Функции и подключения
Как устроен результат.
Основные части
- Каталог и категории
- Карточка товара
- Корзина и заказ
- Статусы и подтверждения
- Управление ассортиментом
Связь с вашими системами
- Система учёта товаров — после проверки возможностей
- Платёжный сервис и доставка — по утверждённому списку
- CRM или согласованный способ получения заказов
Это возможный состав. Конкретные функции, доступность подключений и внешние расходы проверяем и фиксируем до старта.
Согласованный состав
Что входит в работу.
Сценарий заказа
Разбираем ассортимент, варианты товара, оплату, доставку и работу сотрудников.
Каталог и карточки
Согласуем категории, поиск, фильтры, характеристики и изображения.
Корзина и оформление
Прорабатываем данные покупателя, подтверждение заказа и понятные состояния ошибок.
Подключения
Реализуем утверждённый обмен товарами, заказами, оплатой и доставкой в доступных системах.
Проверка и передача
Тестируем путь заказа, обновление сведений и действия сотрудника. Передаём управление согласованными разделами.
От знакомства до передачи
Как проходит проект.
Знакомство → бриф → обсуждение задания → коммерческое предложение → договор → оплата. Только после оплаты начинаем работу.
- 01
Описываем торговлю
Фиксируем, откуда берутся товары и остатки, кто принимает и выполняет заказ.
- 02
Показываем путь покупателя
Согласуем каталог, карточку, корзину и оформление.
- 03
Разрабатываем и подключаем
Собираем сайт и утверждённый обмен с внешними сервисами.
- 04
Проверяем заказы
Тестируем обычные и ошибочные ситуации, передачу заказа и инструкции сотрудникам.
Полный порядок согласований и оплаты
Ознакомительная встреча
Вы рассказываете о бизнесе, задаче и том, что уже работает. Вместе определяем, какую часть стоит разбирать дальше. Можно начать с бесплатного аудита бизнеса за 25 минут.
Бриф — вопросы о проекте
Собираем сведения о продукте, клиентах, материалах и пожеланиях. Если часть информации пока неизвестна, отмечаем, что нужно уточнить.
ТЗ — описание будущей работы
Обсуждаем, что именно создаём, какие функции и материалы нужны и как будем проверять готовность. Поясняем спорные места до согласования.
Коммерческое предложение
Показываем состав проекта, стоимость и план. Отдельно перечисляем необходимые платные сервисы и задачи, которые не входят в выбранный объём.
Подписание договора
Закрепляем объём, сроки, порядок согласований, передачи результата и оплаты. Вы проверяете условия, затем стороны подписывают договор.
Оплата по договору
Вы вносите оплату в размере и порядке, указанном в договоре. Способ и график платежей согласуем заранее.
Работа, проверка и передача
Только после оплаты приступаем к проекту. Показываем промежуточные материалы, собираем обратную связь, проверяем результат и передаём предусмотренные файлы и доступы.
Рабочая гипотеза
Стоимость и сроки.
Из чего складывается сумма
Оценка зависит от ассортимента, вариантов товаров, способов оплаты и доставки, системы учёта и переноса данных. Подписки и комиссии внешних сервисов указываем отдельно.
Получить оценку проекта ↗Как определяем срок
Срок фиксируем после согласования страниц, материалов и функций. Отдельно учитываем время на ваши ответы, доступы и подключение внешних сервисов.
Состав, цену и этапы закрепляем в договоре. Оплата — только по договору.
До начала разработки
Что стоит предусмотреть.
Неактуальные остатки
Согласуем источник данных, частоту обновления и поведение при отсутствии товара.
Деньги приняты, заказ не зарегистрирован
Проверяем подтверждения и действия команды при ошибках связи.
Каталог ещё не подготовлен
До старта оцениваем качество описаний, фотографий и товарных данных.
Перед решением
Ответы на вопросы.
Обязательны онлайн-оплата и доставка?
Нет. Можно начать с заказа, который подтверждает менеджер. Нужные способы оплаты и получения выбираем по вашей модели работы.
Нужна ли 1С?
Нет. Подойдёт доступный источник актуальных товаров и остатков. Возможность обмена с вашей системой проверяем до оценки.
Кто заполняет каталог?
В договоре определяем объём наполнения, формат исходных данных и ответственность за цены, фотографии и описания.
Можно использовать готовую платформу?
Да, если она поддерживает нужные товары, заказы и подключения. Сравним стоимость запуска и дальнейшего использования.
Что будет при ошибке оплаты?
Прорабатываем состояния неоплаченного и подтверждённого заказа. Конкретные проверки зависят от выбранного сервиса и включаются в задание.
Включены ли документы для торговли?
Состав документов и данные предоставляет или согласует заказчик. Техническое размещение и необходимые подключения фиксируем отдельно; готовую юридическую редакцию не подразумеваем.
Можно начать с небольшого магазина?
Да. Сначала согласуем необходимую версию, дополнительные функции запланируем отдельными этапами.
Для первого разговора
Что подготовить.
- Каталог, цены, фотографии и правила наличия.
- Условия оплаты, доставки, возврата и данные продавца.
- Информация об учёте, платёжных сервисах и сотрудниках, которые работают с заказами.
Если чего-то пока нет, начнём с того, что есть. Не требуется писать большое техническое задание самостоятельно.
После запуска
Передача и дальнейшая работа.
- Передаём готовый сайт, файлы и доступы, перечисленные в договоре. Порядок использования результата и сторонних материалов закрепляем заранее.
- Показываем, как пользоваться согласованными функциями. Домен и необходимые сервисы оформляем на согласованного владельца.
- Исправления по приёмке, дальнейшие обновления и поддержку разграничиваем в договоре.
Заявка
Опишите задачу за 2 минуты.
Готовое техническое задание не нужно. Расскажите, что хотите изменить, что уже работает и когда нужен результат. Если представляете бюджет — укажите ориентир.
Что стоит рассказать
- Ваша задача
Где нужна перемена: на сайте, в Telegram, в продажах или в работе команды. Можно привести пример обращения клиента.
- Что уже есть
Сайт, бот, система учёта клиентов, готовые материалы — или пока только идея.
- Желаемый срок
Есть ли дата запуска или время можно обсудить.
- Ориентир по бюджету
Примерная сумма или диапазон. Если пока не определились, оставьте поле пустым.
После отправки
На этой странице появится подтверждение, что заявка принята. Затем свяжемся с вами в указанном мессенджере, уточним вводные и договоримся о следующем шаге.
Сначала разберём задачу. Если достаточно доработать то, что уже есть, предложим этот вариант.